Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o FlowUp — sistema de agendamento e automação para barbearias operado pela ALYAH Digital Solutions — você declara que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso.

Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o serviço. O uso continuado após alterações nos Termos constitui aceitação das novas condições.

2. Descrição do Serviço

O FlowUp é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) que oferece, entre outras funcionalidades:

• Agendamento online de serviços
• Gestão de clientes, profissionais e serviços
• Automações de mensagens via WhatsApp
• Lembretes automáticos de consulta
• Relatórios de atendimento e faturamento
• Controle financeiro básico

O serviço é prestado por meio de acesso à plataforma web e está sujeito a disponibilidade técnica. A ALYAH reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades com aviso prévio razoável.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar o FlowUp, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é o único responsável por:

• Manter a confidencialidade de sua senha e credenciais de acesso
• Todas as atividades realizadas em sua conta
• Notificar imediatamente a ALYAH em caso de uso não autorizado

É vedado compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados ou criar contas em nome de outra pessoa sem autorização.

4. Planos, Pagamentos e Cancelamento

O FlowUp opera no modelo de assinatura recorrente. As condições financeiras são:

• Cobrança recorrente: mensal ou anual, conforme o plano escolhido
• Taxa de setup: cobrada uma única vez no ato da contratação (isenta no plano anual e para clientes fundadores)
• Cancelamento livre: pode ser solicitado a qualquer momento, sem multa ou burocracia
• Acesso após cancelamento: mantido até o fim do período pago
• Plano Fundador: clientes fundadores mantêm o preço de R$97/mês para sempre, desde que a assinatura não seja cancelada

Pagamentos são processados pela plataforma Stripe, sujeitos às políticas desse provedor. A ALYAH não armazena dados de cartão de crédito.

5. Uso Aceitável

Você concorda em utilizar o FlowUp exclusivamente para fins legítimos e dentro da lei. É expressamente proibido:

• Utilizar o serviço para envio de spam ou mensagens não solicitadas
• Tentar acessar sistemas ou dados de outros usuários
• Realizar engenharia reversa, copiar ou redistribuir o código da plataforma
• Utilizar o sistema para atividades ilegais, fraudulentas ou prejudiciais a terceiros
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura do serviço

O descumprimento poderá resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, sem direito a reembolso.

6. Integração com WhatsApp

O FlowUp utiliza integração com o WhatsApp para envio de mensagens automáticas (confirmações, lembretes e notificações). Ao ativar esse recurso, você declara que:

• Possui autorização dos seus clientes para receber mensagens pelo número cadastrado
• Utilizará o recurso de forma responsável, respeitando a privacidade e os limites legais
• Está ciente de que o uso abusivo pode resultar no bloqueio do número pelo WhatsApp

A ALYAH não se responsabiliza por bloqueios de conta ou penalidades aplicadas pelo WhatsApp em decorrência do uso indevido pelo cliente.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, código, marca, design e funcionalidades do FlowUp são propriedade exclusiva da ALYAH Digital Solutions e estão protegidos por leis de propriedade intelectual. É vedada qualquer reprodução ou uso não autorizado.

Os dados inseridos por você na plataforma (clientes, agendamentos, etc.) permanecem de sua propriedade. A ALYAH não reivindica direitos sobre esses dados.

8. Limitação de Responsabilidade

O FlowUp é fornecido "como está". A ALYAH Digital Solutions empreende todos os esforços para garantir a disponibilidade e a qualidade do serviço, mas não garante:

• Disponibilidade ininterrupta da plataforma (podem ocorrer manutenções)
• Ausência total de erros ou falhas técnicas
• Resultados específicos de negócio decorrentes do uso do sistema

Em nenhum caso a ALYAH será responsabilizada por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço.

9. Alterações nos Termos

A ALYAH reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso dentro da plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após o prazo constitui aceitação das mudanças.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio da ALYAH Digital Solutions para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos, entre em contato: